Opis sytuacji: sprzedawca odzieży do każdego zakupionego garnituru dodaje klientowi krawat gratis. Kluczowym elementem jest tu dodatkowa korzyść materialna przyznawana natychmiast w związku z zakupem.
Tego typu bodziec jest klasycznym przykładem promocji sprzedaży (ang. sales promotion) – czyli działań nastawionych na szybkie pobudzenie popytu poprzez krótkookresową zachętę: gratis, próbkę, premię, rabat, kupon, pakiet promocyjny lub prezent za zakup. Mechanizm jest prosty: klient postrzega wyższą wartość oferty przy tej samej cenie, co zwiększa skłonność do zakupu (lub wyboru droższego wariantu).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują:
- "Sprzedaż osobistą" – to forma kontaktu sprzedawcy z klientem (rozmowa, doradztwo, prezentacja). W opisie nie chodzi o sposób prowadzenia rozmowy, tylko o narzędzie zachęty w ofercie.
- "Public relations" – obejmuje działania wizerunkowe (relacje z mediami, eventy, komunikacja reputacji). Gratis do produktu ma cel transakcyjny i krótkoterminowy, a nie wizerunkowy.
- "Marketing bezpośredni" – to docieranie do klienta z komunikatem i ofertą bezpośrednio (np. e-mail, SMS, katalog, telefon) oraz mierzenie reakcji. Sam gratis w sklepie może być elementem oferty, ale nie definiuje kanału komunikacji; istotą pytania jest klasyfikacja jako promocja sprzedaży.
W praktyce handlu odzieżą takie promocje wykorzystuje się m.in. do zwiększania wartości koszyka (np. zestaw garnitur + dodatki), rotacji towaru lub wsparcia sprzedaży w słabszym okresie. Na egzaminie warto zapamiętać: gratis/premia za zakup = promocja sprzedaży.
