Koncepcja promocyjna AIDA to klasyczny model opisujący, jak przekaz marketingowy prowadzi klienta od pierwszego kontaktu z ofertą do wykonania konkretnej czynności zakupowej. W skrócie chodzi o cztery kolejne etapy:
- Uwaga – komunikat musi zostać zauważony (np. wyróżniona pozycja w menu, rekomendacja kelnera, ekspozycja deserów).
- Zainteresowanie – klient chce dowiedzieć się więcej (np. pyta o skład, sposób przygotowania, warianty).
- Pragnienie – pojawia się chęć posiadania/zakupu (np. klient zaczyna "widzieć korzyść" i wyobraża sobie smak/efekt).
- Działanie – następuje decyzja i czynność (np. złożenie zamówienia, wybór większej porcji, dokupienie dodatku).
Dlatego poprawny zestaw to: "Uwaga, zainteresowanie, pragnienie, działanie."
Odpowiedź "Podział, przygotowanie, przeprowadzenie, sprawdzenie." opisuje raczej ogólny cykl realizacji zadania lub kontroli procesu. Jest to schemat "operacyjny", a nie model reakcji klienta na promocję.
Odpowiedź "Identyfikacja, zainteresowanie, promocja, działanie." miesza elementy procesu marketingowego (np. czynność promowania) z reakcjami klienta. W AIDA kolejne litery odnoszą się do stanów/reakcji odbiorcy, a nie do działań firmy.
Odpowiedź "Przygotowanie, przeprowadzenie, rozbudzenie, sprawdzenie." także nie odpowiada znaczeniu akronimu AIDA i brzmi jak opis etapów wykonania czynności, nie zaś psychologicznej ścieżki klienta.
Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj, że AIDA to model "od zauważenia do zakupu" i każda litera oznacza stan po stronie klienta. W gastronomii łatwo to odnieść do rozmowy przy stoliku: najpierw przyciągnij uwagę, potem zaciekaw, następnie zbuduj pragnienie i doprowadź do decyzji.
