Wskaźnik niezawodności dostaw w najprostszym ujęciu opisuje, jaki odsetek dostaw został zrealizowany poprawnie (bez istotnych niezgodności). W tym zadaniu za niezgodność uznajemy dwa typy sytuacji podane w treści: dostawę niekompletną oraz dostawę spóźnioną.
Krok 1: ustalenie liczby dostaw zawodnych.
Łącznie było 30 dostaw. Niekompletnych: 5. Spóźnionych: 2. Razem dostaw zawodnych: 5 + 2 = 7.
Krok 2: ustalenie liczby dostaw poprawnych.
Dostawy poprawne to wszystkie dostawy pomniejszone o zawodnie zrealizowane: 30 − 7 = 23.
Krok 3: obliczenie wskaźnika w procentach.
Wskaźnik niezawodności = (liczba dostaw poprawnych / liczba wszystkich dostaw) × 100%
(23 / 30) × 100% = 76,666…%
Krok 4: dopasowanie do odpowiedzi.
W arkuszach egzaminacyjnych odpowiedzi są zwykle w pełnych procentach, więc 76,67% zaokrągla się do 77% lub 76% zależnie od przyjętej reguły. Ponieważ wśród podanych opcji znajduje się 76% (a nie 77%), przyjmujemy zaokrąglenie do liczby całkowitej w dół lub ucięcie do pełnych procentów, co daje 76%.
Dlaczego pozostałe wyniki nie pasują?
- 57% zwykle wynika z błędnego mianownika (np. dzielenia przez 40 lub innej liczby) albo z pomylenia, co liczymy.
- 23% to częsty błąd polegający na policzeniu odsetka dostaw zawodnych: 7/30 ≈ 23,33%, zamiast odsetka dostaw poprawnych.
- 83% może wynikać z nieuwzględnienia jednego rodzaju niezgodności (np. policzenia tylko 5 niekompletnych: (30−5)/30 = 83,33%).
Na egzaminie warto zawsze zapisać dwa krótkie równania: zawodne = suma niezgodności oraz poprawne = wszystkie − zawodne. To minimalizuje ryzyko pomyłki znaku lub mianownika.
