Pojęcie outsourcing oznacza powierzenie wykonywania określonych usług (lub procesów) zewnętrznemu, wyspecjalizowanemu przedsiębiorstwu na podstawie zawartej umowy. Kluczowe elementy definicji to: wykonawca spoza organizacji, specjalizacja wykonawcy oraz formalna podstawa współpracy (umowa).
W spedycji i logistyce outsourcing jest bardzo częsty, bo pozwala elastycznie korzystać z zasobów rynku. Przykładowo spedytor może zlecać przewozy podwykonawcom (firmom transportowym), a przedsiębiorstwo handlowe może przekazać obsługę magazynową operatorowi logistycznemu. Mechanizm jest ten sam: dana czynność nie jest realizowana własnymi siłami, tylko kupowana jako usługa od zewnętrznego dostawcy.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują do definicji?
- Kooperacja oznacza ogólnie współdziałanie podmiotów. Może obejmować outsourcing, ale nie jest z nim tożsama: kooperacja nie musi polegać na przekazaniu realizacji usługi na zewnątrz i może mieć formę partnerskiej współpracy bez "wydzielenia" procesu.
- Searching to angielskie określenie "wyszukiwania". Nie jest nazwą modelu organizacyjnego polegającego na zlecaniu usług; opisuje raczej czynność poszukiwania informacji, dostawcy lub rozwiązania.
- Benchmarking to porównywanie się z najlepszymi (np. firmami o najwyższej efektywności) w celu uczenia się i usprawniania procesów. Dotyczy analizy i doskonalenia, a nie przekazania realizacji usług innemu przedsiębiorstwu.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się zwrot "powierzenie realizacji usług firmie zewnętrznej na podstawie umowy", najczęściej chodzi właśnie o outsourcing. Gdy mowa o "porównywaniu wskaźników i praktyk do liderów rynku" – to benchmarking, a gdy o "współpracy" w ogólnym sensie – kooperacja.
