W pytaniu trzeba rozpoznać technikę badawczą na podstawie rodzaju informacji w tabeli. Zapisano tu dane przypisane do konkretnych klientów (1–3) oraz dwie cechy:
- Preferowany kanał komunikacji (Email, Social Media, Telefon) – czyli deklarację, w jaki sposób klient woli się kontaktować.
- Reakcja na reklamę (Pozytywna/Neutralna/Negatywna) – czyli ocenę/odczucie, które zwykle uzyskuje się poprzez zapytanie klienta lub obserwację reakcji.
Wywiad indywidualny jest najbardziej typową techniką, gdy badacz pozyskuje informacje od konkretnej osoby w formule 1:1, a wyniki można potem zestawić w tabeli. Tego typu dane są charakterystyczne dla badań pierwotnych (zbieranych "u źródła"), gdzie respondent wypowiada się o swoich preferencjach i odczuciach.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są mniej trafne?
- CATI to realizacja badania w formie telefonicznej. Sama obecność wartości "Telefon" w tabeli nie przesądza, że badanie wykonano telefonicznie – może to być tylko preferowany kanał komunikacji z marką. Bez doprecyzowania trybu realizacji badania CATI jest zbyt szczegółowym wskazaniem.
- CAWI to realizacja online (ankieta internetowa). Analogicznie: "Email" czy "Social Media" mogą opisywać preferencję kontaktu w kampanii, a nie kanał zebrania danych. CAWI to także węższa odpowiedź niż ogólny "wywiad indywidualny".
- Desk Research oznacza analizę danych zastanych (wtórnych), np. raportów, statystyk, wcześniejszych badań, dokumentów firmy. Dane o indywidualnej reakcji oraz preferencjach trzech konkretnych klientów zwykle nie pochodzą z ogólnodostępnych źródeł wtórnych, tylko z kontaktu z respondentami.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w zadaniu widzisz informacje "miękkie" (opinie, reakcje, preferencje) przypisane do osób, najpierw rozważ metody bezpośrednie (wywiad/ankieta). Desk research wybieraj, gdy dane mogą pochodzić z dokumentów i raportów, bez kontaktu z respondentem.
