W logistyce magazynowej "niezawodność zrealizowanych dostaw" często rozumie się jako odsetek dostaw wykonanych bez problemów, czyli jednocześnie kompletnych i terminowych. W takim ujęciu dostawa jest uznana za niezawodną tylko wtedy, gdy nie wystąpiło żadne z wymienionych uchybień.
Krok 1: ustalenie liczby dostaw poprawnych
Łącznie zrealizowano 340 dostaw. Z tej liczby 30 było niekompletnych, a 4 nieterminowe, więc liczba dostaw spełniających wymagania wynosi:
340 − 30 − 4 = 306.
Krok 2: obliczenie wskaźnika
Wskaźnik niezawodności to iloraz liczby dostaw poprawnych i wszystkich dostaw:
306 / 340 = 0,9, czyli po zapisie z dwoma miejscami po przecinku: 0,90 (co odpowiada 90%).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?
- 0,10 – to w przybliżeniu udział dostaw niekompletnych w całości (30/340 ≈ 0,088) lub intuicyjne "10%", ale nie jest to niezawodność, tylko rodzaj niezgodności.
- 0,06 – to wielkość zbliżona do udziału dostaw nieterminowych (4/340 ≈ 0,012) albo do błędnie policzonego "stosunku spóźnionych do niekompletnych"; nie opisuje udziału dostaw poprawnych.
- 0,95 – taki wynik mógłby powstać po odjęciu tylko jednego typu problemu albo po zbyt optymistycznym zaokrągleniu, ale po uwzględnieniu obu rodzajów uchybień poprawny udział to 0,90.
Wskazówka egzaminacyjna: zanim zaczniesz liczyć, zapisz wzór słownie: "wskaźnik = poprawne / wszystkie". Następnie jasno określ, co uznajesz za "poprawne" (tu: kompletne i terminowe) i dopiero podstaw liczby.
