Pytanie dotyczy zależności między typem struktury organizacyjnej a liczbą formalnych kanałów (linii) komunikacyjnych w firmie. Im więcej poziomów zależności, komórek pełniących role doradcze/koordynacyjne oraz punktów uzgodnień, tym zwykle więcej formalnych powiązań komunikacyjnych musi funkcjonować.
Firma B (struktura liniowo-sztabowa) jest najbardziej prawdopodobnym wyborem, ponieważ łączy klasyczną zależność liniową (przełożony–podwładny) z istnieniem sztabu (komórek wspierających kierownictwo). Taki sztab nie zawsze wydaje polecenia służbowe, ale generuje dodatkowe relacje: konsultacje, opiniowanie, uzgadnianie i przekazywanie informacji do decyzji. To zwiększa liczbę kanałów komunikacji w porównaniu do prostszych układów.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są mniej trafne?
- Firma A (struktura podziału pracy) – typowo oznacza prostszy podział zadań i relacji w organizacji. Przy mniejszej złożoności powiązań formalnych zwykle liczba linii komunikacyjnych jest mniejsza niż w układzie z dodatkowymi jednostkami sztabowymi.
- Firma C (struktura funkcjonalna) – kojarzy się z wyodrębnieniem funkcji (np. finanse, marketing, produkcja). Taka struktura może generować wiele kontaktów między funkcjami, ale pytanie pyta o to, która firma najprawdopodobniej będzie miała ich najwięcej. W typowym ujęciu to właśnie dołożenie "sztabu" do linii zarządzania (B) najbardziej zwiększa liczbę formalnych powiązań konsultacyjnych i informacyjnych.
- Wszystkie firmy będą miały tę samą liczbę linii komunikacyjnych – to założenie ignoruje fakt, że typ struktury wpływa na liczbę relacji formalnych (np. dodatkowe komórki i uzgodnienia). Struktury różnią się złożonością, więc nie ma podstaw, by przyjmować równość.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w odpowiedziach pojawia się "liniowo-sztabowa", warto sprawdzić, czy pytanie dotyczy większej liczby powiązań (konsultacje, uzgodnienia, doradztwo). To często sygnał struktury, w której poza linią służbową funkcjonuje dodatkowy obieg informacji.
