W wypowiedzi klienta pojawiają się wyraźne sygnały preferowanego kanału odbioru informacji: zwrot "Widzi Pan…" oraz opis zachowania "przebiega wzrokiem po towarach". Taki język i sposób działania są typowo kojarzone z osobą, która łatwiej przetwarza informacje przedstawiane w formie obrazu, ekspozycji i demonstracji. Dlatego odpowiedź "wzrokowcem" najlepiej pasuje do podanych wskazówek.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi nie pasują?
- "słuchowcem" – klient o preferencji słuchowej częściej używa sformułowań typu "słyszałem", "brzmi dobrze" i zwraca uwagę na wyjaśnienia ustne, ton, argumentację werbalną. W pytaniu nie ma takich sygnałów; dominują elementy wzrokowe.
- "analitykiem" – to raczej opis stylu podejmowania decyzji (np. potrzeba danych, porównywania parametrów, liczb, warunków), a nie kanału percepcji. W cytacie klient nie prosi o szczegóły, specyfikacje ani porównania; skupia się na oglądaniu.
- "komputerowcem" – to określenie potoczne i nie opisuje ani kanału percepcji, ani zachowania zakupowego wynikającego z podanej wypowiedzi. Z samego faktu oglądania towaru nie wynika żadna preferencja technologiczna.
Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach tego typu szukaj w cytacie słów-kluczy. Zwroty związane z patrzeniem (widzieć, wygląda, obraz, wzrok) kierują do "wzrokowca", a związane ze słuchaniem (słyszeć, brzmi, dźwięk) do "słuchowca". Dopiero osobno oceniaj style decyzyjne (analityczny, impulsywny itp.), jeśli są wprost opisane zachowaniem lub potrzebą danych.
