W zadaniu podano, że firma realizuje średnio 258 zleceń miesięcznie, a 20 zleceń jest wykonanych z opóźnieniem. Jeżeli przyjmujemy typowe rozumienie "miesięcznego współczynnika efektywności" jako udziału zleceń wykonanych terminowo, to najpierw trzeba policzyć liczbę zleceń terminowych.
Krok 1: liczba zleceń terminowych
Skoro 20 jest opóźnionych, to terminowych jest:
258 − 20 = 238.
Krok 2: obliczenie współczynnika
Współczynnik (w postaci liczby z przedziału 0–1) to udział terminowych w wszystkich:
238 / 258 = 0,92248…
Po zaokrągleniu do dwóch miejsc po przecinku otrzymujemy 0,92.
Dlaczego pozostałe propozycje są błędne?
- Odpowiedź "0,08" odpowiada raczej udziałowi opóźnień: 20/258 ≈ 0,08. To inny wskaźnik (opóźnienia), a nie efektywność rozumiana jako terminowość.
- Odpowiedź "1,08" sugeruje wartość powyżej 1, co dla wskaźnika udziału (część całości) jest nielogiczne, bo udział nie powinien przekraczać 1.
- Odpowiedź "12,9" może wynikać z błędnego dzielenia 258/20 = 12,9, ale taki wynik nie opisuje udziału ani poziomu efektywności; to iloraz "ile razy więcej zleceń ogółem niż opóźnionych".
W praktyce spedycyjnej takie proste wskaźniki pomagają szybko ocenić jakość realizacji zleceń (np. terminowość). Na egzaminie zwracaj uwagę, czy wskaźnik ma opisywać to, co dobre (terminowość), czy to, co złe (opóźnienia) oraz na wymagane zaokrąglenie.
