LOGOWANIE

KWALIFIKACJA AU.33

Obs艂uga podr贸偶nych w portach i terminalach



Zawody zwi膮zane z kwalifikacj膮 AU.33




OPIS WYMAGA艃 - KWALIFIKACJA W ZAWODZIE AU 33

1. Organizowanie obs艂ugi podr贸偶nych w portach i terminalach
Kwalifikacje w zawodzie AU.33 - Ucze艅:
1) okre艣la oczekiwania klient贸w;
2) korzysta z map, przewodnik贸w, ofert biur podr贸偶y, informator贸w;
3) wykorzystuje technologie informatyczne w procesie planowania, organizacji oraz eksploatacji port贸w i terminali;
4) przygotowuje oferty us艂ug dla podr贸偶nych;
5) planuje obs艂ug臋 podr贸偶nych w terminalach pasa偶erskich;
6) sporz膮dza dokumentacj臋 zwi膮zan膮 z planowaniem obs艂ugi podr贸偶nych;
7) przestrzega norm i stosuje przepisy prawa dotycz膮ce transportu;
8) przestrzega norm i stosuje przepisy prawa dotycz膮ce obs艂ugi podr贸偶nych.

2. Wykonywanie obs艂ugi podr贸偶nych w portach i terminalach
Kwalifikacje w zawodzie AU33 - Ucze艅:
1) przygotowuje materia艂y informacyjne dla podr贸偶nych;
2) udziela informacji podr贸偶nym w terminalach pasa偶erskich;
3) sporz膮dza dokumentacj臋 zwi膮zan膮 z obs艂ug膮 podr贸偶nych;
4) sprawdza dokumenty podr贸偶nych wymagane w terminalach pasa偶erskich;
5) obs艂uguje pasa偶er贸w zgodnie z obowi膮zuj膮cymi procedurami, tak偶e w sytuacjach kryzysowych;
6) podejmuje dzia艂ania zwi膮zane z przewozem os贸b chorych, niepe艂nosprawnych i wymagaj膮cych szczeg贸lnej opieki;
7) obs艂uguje urz膮dzenia do kontroli os贸b i baga偶u w portach lotniczych;
8) pos艂uguje si臋 dwoma j臋zykami obcymi, w tym j臋zykiem angielskim, w zakresie niezb臋dnym do obs艂ugi podr贸偶nych.